Entendemos que é difícil comprar online apenas com fotos e uma descrição, por isso oferecemos uma troca e devolução de 7 dias (após o recebimento).
Basta mantê-lo no mesmo estado em que o recebeu e entrar em contato com nossa equipe no ola@jpscissors.com para instruções de devolução.
Nosso negócio é feito de clientes que retornam, então trabalhamos duro para garantir que cada pedido seja satisfeito!
Todos os pedidos de devolução são enviados para o endereço de entrega original fora dos EUA, na Austrália.
A Japan Scissors está comprometida com 100% de satisfação do cliente! Se você não estiver satisfeito por qualquer motivo, você pode devolver sua tesoura dentro 7 dias da data de envio - em sua condição original (limpo, sem danos, conforme recebido) com embalagem original. Sem perguntas! Sem taxas de reabastecimento!
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E-mail Olá@jpscissors.com com o número do seu pedido para receber sua autorização de devolução. Se a tesoura estiver com defeito ou danificada durante o transporte, emitiremos uma etiqueta de devolução pré-paga. Em todos os outros casos, o comprador é responsável pelo frete de devolução e pode devolver o item usando o correio de sua escolha.
- Taxa de limpeza de $ 50 para produtos devolvidos que precisam de limpeza antes da revenda. Certifique-se de remover cabelo e sujeira dos produtos e tesouras.
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Não aceitamos devoluções após 7 dias do recebimento do item
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Se você encomendou os tamanhos errados ou gostaria de trocar sua tesoura por um par diferente, basta entrar em contato com a Japan Scissors dentro 7 dias após receber o pacote. Um membro da equipe irá organizar um par trocado acordado ou oferecer um reembolso total do produto. Seu par de troca será enviado dentro de 1-2 dias úteis após recebermos a tesoura anterior. Observe que todos os clientes são responsáveis pelo transporte de retorno, a menos que o item original esteja com defeito ou danificado no transporte.
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Se você acredita que seu pacote foi danificado durante o transporte, solicitamos que você contacte-nos dentro de 7 dias de entrega e trabalharemos com você para resolver o problema rapidamente.
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Para cancelar um pedido, entre em contato com a Japan Scissors o mais rápido possível. Se seu pedido ainda não foi enviado, tentaremos cancelá-lo e fornecer a confirmação em 24 horas úteis. Se seu pedido foi enviado, devolveremos o seu pagamento assim que recebermos o (s) item (ns) de você e os processarmos em nosso depósito de logística.
- Todos os destinatários do reembolso receberão um e-mail de confirmação de seus registros descrevendo o valor do reembolso e os itens reembolsados. Assim que recebermos, processaremos o reembolso e notificaremos você por e-mail. Seu reembolso será creditado de volta para você nos próximos 3-5 dias, dependendo do método de pagamento usado para fazer seu pedido.
- Os produtos devolvidos que não estejam nas mesmas condições enviadas terão uma taxa de reabastecimento de 30%. Um exemplo disso é devolver a tesoura sem a embalagem original, caixa, acessórios ou a tesoura danificada ou faltando.
- Se a tesoura e seu conteúdo não forem devolvidos, fica a critério da Japan Scissors decidir se aceita ou não a devolução. Certifique-se de enviar de volta o pedido nas mesmas condições em que foi recebido.
Devoluções com defeito
Queremos que você fique satisfeito com sua compra, mas se os produtos estiverem com defeito, descritos incorretamente ou diferentes da amostra mostrada, lamentamos! Cumpriremos nossas obrigações legais no país em que os produtos foram adquiridos.
