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🇯🇵 Tesouras Japonesas - Estoque Limitado 🇯🇵
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A Japan Scissors USA oferece devoluções e trocas em até 30 dias a partir da data de entrega. Sabemos que tesouras profissionais são ferramentas pessoais e que pode ser difícil escolher o tamanho, o cabo, o peso ou a sensação de corte ideais online. Esta política se aplica a pedidos feitos através do site jpscissors.com , nossa loja online nos EUA para cabeleireiros, barbeiros, estilistas, aprendizes e compradores de salões de beleza.
Devoluções de pedidos feitos nos EUA são enviadas para nosso endereço de devoluções em Laguna Beach, Califórnia, após a aprovação da autorização de devolução.
A Japan Scissors USA foi criada para clientes dos EUA. Nosso principal endereço de atendimento ao cliente e devoluções nos EUA fica em Laguna Beach, Califórnia . As instruções exatas para a devolução são fornecidas após a aprovação, para que sua devolução possa ser vinculada ao pedido correto e ao número RMA.
Alguns produtos podem ser enviados dos Estados Unidos, Japão, Austrália ou de parceiros de fornecimento aprovados, dependendo da disponibilidade de estoque autêntico, prazos de entrega da marca, condições tarifárias e da rota mais rápida e confiável. Se optarmos por enviar um pedido dos EUA de fora dos Estados Unidos, isso não aumentará o custo do seu pedido, a menos que uma taxa adicional seja claramente exibida antes do pagamento.
A Japan Scissors trabalha com marcas de tesouras premium e canais de distribuição autorizados. Muitas das nossas parcerias com marcas japonesas e atividades de coordenação de produtos são apoiadas pela nossa presença em Saitama, no Japão , nos arredores de Tóquio. A Jaguar é uma marca alemã/de Solingen, e as páginas de produtos devem identificar os modelos fabricados na Alemanha separadamente dos modelos fabricados no Japão.
Muitos problemas de corte são causados pela tensão, e não por um defeito. Tesouras profissionais novas geralmente precisam de um pequeno ajuste de tensão antes do primeiro uso, principalmente após o transporte.
Sinais comuns de que sua tesoura pode precisar de ajuste:
O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução em casos de arrependimento ou troca. Não fornecemos etiquetas de devolução pré-pagas para devoluções padrão por arrependimento. Você deve providenciar e pagar pelo envio da devolução para o endereço em Laguna Beach, Califórnia, fornecido após a autorização.
Caso seja confirmado que um produto apresenta defeito, é substancialmente diferente do que foi encomendado ou foi danificado durante o transporte, analisaremos a reclamação separadamente e providenciaremos uma solução adequada, em conformidade com esta política e com a legislação de defesa do consumidor aplicável.
Tesouras de cabelo profissionais exigem inspeção, limpeza e verificação de higiene ao serem devolvidas. Uma taxa de reabastecimento ou de serviço poderá ser deduzida do seu reembolso ou crédito na loja em caso de devolução por arrependimento, dependendo do estado do produto.
| Condição | Definição | Fee |
|---|---|---|
| primitivo | Completamente sem uso. Embalagem original lacrada e intacta. Todos os acessórios incluídos. | 0% |
| Excelente (testado) | Aberto e testado minimamente apenas para verificar o ajuste e a tensão, sem sinais visíveis de uso. Todas as embalagens e acessórios originais estão incluídos. Requer inspeção leve e manuseio higiênico. | 15% |
| Bom (pouco usado) | Sinais de uso leve, como para um pequeno número de cortes de cabelo. Requer limpeza mais profunda, esterilização e inspeção profissional. Podem estar presentes pequenas marcas cosméticas ou acessórios não essenciais faltando. | 30% + $ 50 de taxa de serviço |
| Inaceitável | Uso intenso, danos, modificações, corrosão, falta de componentes essenciais, afiação inadequada ou condições impróprias para revenda. Consulte a seção abaixo. | Devolução recusada |
Essas taxas permitem que as ferramentas profissionais devolvidas sejam inspecionadas e manuseadas de forma responsável, mantendo nossa opção de troca em 30 dias disponível para clientes nos EUA.
| Exigência | Detalhes |
|---|---|
| Prazo | Entre em contato conosco dentro de 30 dias a partir da data de entrega indicada no rastreamento. |
| Autorização | É necessária a aprovação da RMA antes do envio de qualquer devolução. |
| Condição | Limpo, sem danos, sem uso ou levemente testado, de acordo com as definições de condição acima. |
| Embalagens | A embalagem original da marca deve estar intacta e incluída. |
| conteúdo | Todos os acessórios, manuais, certificados, encartes, estojos e itens inclusos devem ser devolvidos. |
| Envios | O cliente paga o frete de devolução em casos de arrependimento ou troca. |
| Endereço de devolução nos EUA | Laguna Beach, Califórnia. Instruções completas para devolução serão fornecidas após a autorização. |
Uma devolução poderá ser recusada se o item for devolvido em condições que impossibilitem seu recebimento, inspeção ou revenda de forma responsável. Isso inclui, mas não se limita a:
Caso a devolução seja recusada: entraremos em contato com você para informar o resultado da inspeção e as opções disponíveis. Dependendo do estado e das circunstâncias, o produto poderá ser devolvido a você, às suas custas, ou tratado de acordo com a resolução acordada com nossa equipe de suporte.
Esses são problemas normais de ajuste ou manutenção e geralmente são fáceis de resolver:
| Questão | Solução provável |
|---|---|
| A tesoura parece solta ou instável | Aperte o parafuso de tensão no sentido horário em pequenos incrementos. |
| A tesoura parece apertada ou rígida | Afrouxe ligeiramente a tensão ou aplique óleo profissional para tesouras. |
| Não cortar suavemente ou empurrar o cabelo | Ajuste a tensão e verifique o alinhamento da lâmina. |
| As lâminas não fecham completamente. | Verifique a tensão, o batente e o alinhamento da lâmina. |
| Dobras de cabelo entre as lâminas | Aperte a tensão; as lâminas podem estar muito soltas. |
Devoluções por arrependimento só são aceitas dentro de 30 dias após a entrega. Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, a garantia poderá ser acionada após o período de 30 dias. Os prazos de garantia e os procedimentos para acionar a garantia variam conforme a marca e o modelo.
| Formato | Prazo | Covers | e Justas |
|---|---|---|---|
| Mudança de idéia | Dentro de 30 dias após a entrega | Tamanho errado, modelo errado, inadequado para sua técnica ou simplesmente mudou de ideia. | O cliente paga o frete de devolução. Taxas de reabastecimento ou de serviço podem ser aplicadas dependendo do estado do produto. |
| Garantia / Defeito | O período de garantia varia conforme o fabricante e o modelo. | Defeitos de fabricação confirmados, componentes defeituosos ou falhas de material. | Não haverá taxa de reposição de estoque caso seja confirmado um defeito de fabricação. |
Não cobertos pela garantia: desgaste normal, perda de fio devido ao uso regular, uso indevido, danos químicos, manutenção inadequada, danos causados por afiação incorreta, modificação não autorizada ou danos à lâmina ou ao sistema de tensão devido ao uso inadequado.
Para solicitações de garantia: entre em contato com support@jpscissors.com informando o número do seu pedido, fotos e uma descrição detalhada do problema.
Tem dúvidas sobre devoluções, trocas, problemas com a garantia ou se a sua situação se enquadra nos critérios?
