Guia de troca e garantia de tesouras do Japão

Entendemos que é difícil comprar online apenas com fotos e uma descrição, por isso oferecemos uma troca e devolução de 7 dias (após o recebimento).
  1. Sem perguntas, troca disponível!
  2. Disponível por 7 dias a partir da chegada do rastreamento da postagem (data de entrega)
  3. Você pode trocar o tamanho, modelo ou reembolso
Basta mantê-lo no mesmo estado em que o recebeu e entrar em contato com nossa equipe no hello@jpscissors.com para instruções de devolução.

Observe que todos os pedidos são enviados atualmente de fora dos EUA. O endereço de retorno atual é na Austrália.
A Japan Scissors oferece uma política de devolução rápida e fácil de 7 dias para dar aos nossos clientes a chance de sentir sua nova tesoura.

Leia mais:
Também há garantia do fabricante para a compra de qualquer tesoura comprada em nosso site:
  • Jaguar Tesouras da Alemanha tem garantia de 1 ano, a menos que especificado de outra forma
  • Juntetsu Tesoura tem garantia vitalícia
  • Yasaka Tesouras (Seiki) tem garantia de 1 ano
  • Ichiro Tesoura tem garantia vitalícia
  • Mina Tesoura tem garantia de 2 anos
    Se você notar qualquer defeito de fabricação, entre em contato em hello@jpscissors.com

    O que são defeitos de garantia?

    Se algo der errado com o produto que possa estar relacionado à fabricação, ou você não estiver totalmente satisfeito, avise-nos!

    Seguimos a lei do consumidor que define o que nos permite reparar ou substituir bens (ou parte deles). Isso nos permite manter uma experiência positiva para o cliente e também garantir que você faça o pedido com confiança!

    Exemplos de garantia

    Sarah recebeu um novo par de tesouras Jaguar ontem. Ela vai experimentá-los, mas o parafuso está solto e não consegue apertar de jeito nenhum. Ele simplesmente fica girando indefinidamente. Ela está preocupada e envia um e-mail para a equipe Japan Scissors.

    Ela coloca a tesoura de volta na caixa original e na embalagem e a devolve ao endereço fornecido. Depois de recebê-los, a equipe do Japan Scissors os inspeciona, confirma o problema e corrige imediatamente ou envia outro par como substituto. Sarah pega o par de trabalho e começa a cortar sem problemas adicionais. 

    Se você tiver problemas com o corte da tesoura, pode devolvê-la nos primeiros 7 dias para troca ou substituição. Após esse período, você pode enviar sua tesoura para um amolador de tesoura para que as lâminas sejam afiadas com perfeição.


    Exclusão de garantia

    A garantia não inclui danos acidentais, danos químicos, desgaste e rasgo (lâminas cegas) e danos às lâminas ou regulador de tensão devido ao uso impróprio. 
    A garantia para tesouras compradas em nossa loja não inclui afiação e danos causados ​​pela queda da tesoura ou uso indevido, conforme detalhado abaixo. Esteja ciente de que danificar as bordas das lâminas da tesoura ou a coloração por lascar, cair, apertar demais ou ter a tensão muito frouxa ou afiação incorreta, manutenção, limpeza ou cuidado de sua tesoura com produtos químicos ou por não seguir nossas diretrizes de cuidado afiar não é abrangido por garantia. 

    Política de devolução

    O primeiro passo para qualquer devolução é entrar em contato conosco em hello@japanscissors.com.au e nos informe da situação. As devoluções de tesouras com defeito ao abrigo da garantia referem-se a defeitos do fabricante.

    Depois de fornecer informações sobre os problemas solicitados pela equipe, a tesoura defeituosa deve ser devolvida ao endereço fornecido com informações de rastreamento enviado para tesouras do Japão.

    Tesouras e o conteúdo da embalagem original (caixa, óleo, anéis de polegar, etc.) devem estar incluídos e em bom estado, caso contrário, será cobrada uma taxa de reabastecimento. Após o recebimento dessas tesouras, eles serão avariados e, se forem detectados defeitos do fabricante, será realizada uma troca. 

    Todas as devoluções devem ser enviadas para o endereço de entrega original na Austrália.


    Trocas

    Na Japan Scissors, entendemos que pode ser difícil escolher a tesoura certa online, então we oferecemos uma política de devolução simples de 7 dias, em que os produtos e todas as embalagens originais em boas condições (revendíveis) devem ser devolvidos no endereço fornecido pelos funcionários.

    Entre em contato com o  hello@jpscissors.com para qualquer dúvida sobre como proceder com a troca ou devolução de um produto.

    A aceitação na devolução é baseada no estado do produto e embalagem original, estejam ou não dentro do período de devolução de 7 dias (a partir da data de entrega) e a capacidade de devolver todo o conteúdo original em condições de revenda.

    Teremos prazer em responder a quaisquer perguntas antes da compra para garantir que você obtenha a melhor escolha. Fica a critério da equipe da Japan Scissors aceitar a devolução.

    Em seguida, avaliaremos as tesouras e, se não houver danos ou problemas, troque-as pelas que você selecionou ou emitimos um reembolso. Menos uma taxa de reabastecimento de 10%. Se todas as embalagens e conteúdos originais não estiverem incluídos, uma nova taxa de reabastecimento e substituição será acordada por outras partes, a fim de proceder com a devolução ou troca. Demora cerca de 3 a 5 dias para que o seu reembolso saia da transação com a qual pagou a tesoura.

    Todas as trocas e devoluções devem ser enviadas para o endereço de entrega original na Austrália.
    Contato hello@jpscissors.com para mais perguntas.

     

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